2022年5月19日，孙震局长主持召开2022年第2次局长办公会议。会议听取市12319热线服务中心“关于2022年3-4月份受理群众诉求的情况汇报 ”。

        会议确定由局分管领导牵头，市城市管理协调处负责，尽快推进城市精细化管理制度制定；市城市管理监督服务处会同市12319热线服务中心负责，聚焦“事要解决”，以群众满意为目标，研究有效工作机制，加大市民群众反映问题办理督导力度，紧紧压实相关区（市）和处室（单位）责任，对于反复投诉的难点问题，要明确办理意见、责任单位，加强跟踪问效，定期在有关会议上进行汇报。

    会议强调，对以上事项，有关处室、单位应依法依规办理。