根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》（青政发〔2008〕51号）及假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市人民政府办公厅《关于加强政府网站信息内容建设工作的通知》《2015年政府信息公开工作要点》《关于加快推进公共信息资源向社会开放的通知》等专门文件要求，特公布2015年度我局信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。本报告的电子版可在“假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网”（www.bjjsdgd.com）下载。如对本报告有疑问，请与我局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市沂水路7号；邮编：266001；电话：82861384；传真：82861171）。

　　一、概述

　　2015年，我局紧紧围绕“推进城市管理工作走在全国前列”的总目标，顺应广大群众对城市管理工作的新期待，全面落实省、市关于推进政务信息公开工作部署，大力推进政府信息工作，全面建设行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政管理体制，逐步构建起统筹协调“大城管”格局。

　　（一）领导高度重视。我局高度重视信息公开工作，局长办公会多次听取了行风在线、民生在线、网络在线问政等工作方案、问题解决、落实措施情况的汇报，并列入重要决策事项，定期组织联合督查、现场督查以及延伸督查。

　　（二）建立健全机构。我局成立了由局分管领导担任组长，机关和行业处（室）负责同志参加的信息公开工作领导小组。领导小组下设政务信息公开办公室(设在局办公室)，负责政府信息公开、依申请公开的办理、保密审查等工作。局属各单位、行业处室依据局统一要求，完善了相应的领导机制，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

　　（三）细化工作方案。完善了《依申请公开工作制度》《保密审查制度》《发布协调制度》等制度。针对部分局属单位服务内容、工作流程、工作时限等办事事项的变化，对办事公开事项重新进行了梳理完善，剔除了一些停办过时的服务项目，理清了一些职责不清、概念模糊的办事内容，制定、细化了办事指南，优化了服务流程，保证公开内容符合政府信息公开的要求。

　　（四）完善公开内容。在公开基本内容的基础上，重点强调要紧密结合自身职能，抓住公众关注的、与其切身利益联系比较密切的热点问题、民生问题以及应向社会、群众公开的重大事项的内容，及时、全面、准确进行公开。主要包括：一是公开各单位及其下属单位的职能权限、服务范围、工作标准及工作人员岗位职责、行为规范及便民服务电话。二是公开行业政策、法律、法规及各项惠民政策。三是公开办事依据、办理条件、办理时限、办理流程，需要提交的申请材料的示范文本。四是公开收费项目、依据、标准及缴费办法，使群众明白放心消费。五是公开投诉电话、监督机构及对工作人员违规、违纪、违法的处理规定等，自觉接受群众监督。六是公开用水、用气、用热等常识及常见问题解答，保障群众用水、用气、用热安全。

　　（五）加强队伍建设。建立了局系统政务信息员、网络宣传员两支队伍，共计60余人。开展了提高思想认识、写作水平和沟通协调能力的培训，提升相关工作人员综合工作能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）行政权力运行及办事服务公开情况。我局现有网上办事服务事项110项；其中，行政许可事项48项（60小项），便民服务事项62项。审批类事项全部纳入假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市行政审批服务大厅办理，所有事项均可在线查询办事指南，部分事项按照市审批服务大厅的要求，开通网办，可接受网上预约、办理等。便民服务事项，包含办事类22项，查询类40项。办事类事项均实现了在线查询办事指南；除1项需现场办理外，其他事项均不同程度实现了网上预约、申报、咨询的功能；查询类事项均可在线进行直接查询、留言或QQ互动。

　　我局收费中心智能化服务平台网上营业厅与假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网的便民服务事项“应用整合”，公用事业缴费网上办理功能与市政务信息平台联动。同时实现了假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网的注册用户，可以在收费中心智能化网络服务平台网上营业厅的联合登陆，方便了群众。下一步将进一步拓展充值、缴费网点，加强与假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365新闻网和城市传媒合作，建设微信公众账号平台，做到互联网+公用事业缴费，为群众提供微信查询、支付功能，满足差异化、社会化、信息化服务需求。2015年，我局收费中心累计充值259万余笔，金额4.9亿余元；网上充值111万余笔，金额1.58亿余元。

　　（二）“网络在线问政”工作开展情况。我局组织开展了24场“网络在线问政”常态化访谈工作。通过制发工作方案、召开部署会、加大督查等方式，保证了访谈高效、有序进行，网民问题及时、圆满解决。活动中，上线网民21510人次，提出意见建议及咨询559件，办理答复559件，答复率100%，实现了有效问题审拣通过率、分拣率、答复率三个100%。开通了12319“网络在线问政日常事务”栏目，网民可随时登录我局网站（szgyj.bjjsdgd.com），留言反映在城市管理、执法等方面遇到的问题。12319日常“网络在线问政”与局系统74个服务网络单位联动，对网民反映的问题、提出的意见建议等，下发各相关责任单位进行处理，并将处理情况通过网站进行回复。

　　（三）政务微博工作开展情况。紧紧围绕市、局中心工作，进一步完善工作机制，对网民反映的情况，按照“先沟通、快办理、再答复”的原则，及时通过私信第一时间了解具体情况，第一时间转相关部门办理，并将办理情况及时回复网民。目前，“假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市政公用”政务微博粉丝达到5687人，发布、转发（办）微博2893条，及时处理网民反映问题896个。

　　（四）服务热线工作开展情况。我局12319热线建成了“电话、网络、短信、微信”“四合一”的信息平台，拓展了接入渠道和服务功能，满足了不同用户的需求。强化12319热线的管理、服务、信息、网络中心作用，发挥核心资源优势，进行信息归纳、整合，共受理来电424509件，均给予答复和办理，群众满意率保持在99%以上。

　　（五）政策解读工作开展情况。2015年，我局制定发布了《关于印发假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市城市管理局贯彻<假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市加快清洁能源供热发展的若干政策>实施细则的通知》（青城管〔2015〕95号）《关于新建住宅烟台设置污水收集系统和已有阳台排污整治的通知》（青城管〔2015〕168号）两件规范性文件，均在局网站进行了问答释义或政策解读。

　　（六）《行风在线》《民生在线》开展情况。着力解决好群众反映的“热点难点”问题，完成《行风在线》上线6次、《民生在线》上线1次，分别收到群众反映问题及意见建议427个、56个，均第一时间分解转办，督促落实，确保事事有回音、件件有着落，“两线”群众满意率均在全市名列前茅。

　　（七）财政经费预决算公开工作情况。根据市政府《关于深入推进预决算公开工作的通知》（青政办字〔2014〕58号）要求，我局对2015年部门预算、2014年收入支出决算、2014年“三公”经费决算情况及说明等，全部通过假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网进行了公开。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2015年，我局政府信息公开共受理依申请公开18件，其中，网站填表17件、信函申请1件。均已按期办理并答复。

　　在办理依申请公开工作中，未向申请人收取任何费用。

　　四、咨询和投诉情况

　　全年受理政府信息公开咨询1580人次，均及时进行了解答。无投诉情况。

　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　2015年，无涉及政府信息公开的行政复议及行政诉讼案件。

　　六、下一步工作打算

　　下一步，我们将进一步加大工作力度，一是要组织好学习，提高对政府信息公开工作的认识，完善工作机制，不断拓展公开的内容。二是要继续发挥好假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网、局网站、12319热线和政务办理大厅四个“平台”的作用，不断充实、及时更新网上公开的内容，构建与市民互动的信息平台。三是切实完善政府信息公开工作的领导机制、工作机制和长效管理机制，加大行业管理力度，不断提高政府信息公开工作水平。

　　七、其它需要报告的事项

　　假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网为城市管理事业方面发布信息的主渠道。《假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市城市管理局2015年度政府信息公开工作情况统计表》所统计事项，以假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365政务网发布信息为准，对其它渠道的信息，不进行重复统计。

　　2015年度政府信息公开工作情况统计表

　　填报单位：假的365不让提款怎么办_365bet最新技巧_365体育注册送365市城市管理局                  填报日期：2016年1月30日